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CRM客户管理系统让企业客户线索流转起来!

文章来源:本站原创 发布时间:2021-09-28

  客户跟进是销售非常重要的工作。然而大部分企业客户资源分配并不合理,有的销售手中没有则没有很多的客源数,而有的销售客源数量不断增加,根本没有足够的精力去跟进自己手中的客户.,久而久之,将会影响客户的流转,甚至导致客户流失,也降低了销售效率。

  如果合理分配资源,更多的实现客户流转是很多企业的烦恼,crm客户管理的出现刚好解决了这个烦恼。下面,我们来看一下任我行协同crm软件是如何解决销售客户流转的问题。

  线索往往是对于客户管理的第一步,也是最重要的一步。每个企业只有管理好线索的数量与质量,才可以更好的获得业绩的增长。为保证线索分配合理,任我行协同CRM系统将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配,保证线索资源的合理利用。

  ●手动分配:销售线索进入CRM系统线索池之后,销售经理可以实时进行线索分配,根据销售的能力和时间进行资源的均衡分配。

  ●自动分配:要在软件中实现客户资源的自动分配,首先要有分配规则。CRM系统支持个性化的销售线索分配规则,如按照区域自动分配、按照行业自动分配、香港牛魔王最准网站四中四f,按业务熟练度自动分配等。销售线索状态还支持颜色显示,直观快速获取信息重要性,帮助销售精准的获取所需销售线索,更贴近实际业务场景,有效提升企业整体商机推进,提升转化率及跟进投入产出比,告别“拍脑袋”决策。

  线索被分配后,应该最大程度的流转起来,只有流动起来,才能创造价值。但实际情况中,往往有大量的线索可能会长时间处于某一个状态,这样转换的效率肯定很低。如何破?这就需要有一套完善的制度做保障。

  当线索分配给销售人员后,设定跟进时间,必须在跟进时间内(比如24小时)内跟进。这样可以让销售建立及时跟进的习惯,黑码堂高手论坛。第一时间了解客户需求。另外从客户角度来讲,客户的需求具有一定的时效性,及时跟进成单的概率也较大。

  设定超期未跟进的规则,比如销售手里的线天未跟进的话,就会自动预警提醒销售,这样防止销售跟单太多遗忘的情况发生。

  如果公司有多条业务线,且客户具备重叠的属性。比如出国考试的学生也有留学的需求。那么就可以让线索在多条业务线之间进行流转。比如如果出国留学的线索中出现了留学的关键词,可以通过人工和系统的方式把这条线索生成一条留学的商机,让留学销售顾问进行跟进。

  任我行协同CRM客户管理系统通过分配线索、客户流转规则,能够极大的降低客户流失率,提升客户管理效果和销售管理效率。既能避免客户因不及时跟进而造成流失,又提高了销售效率和客户流转效率,进而提升企业的业绩。返回搜狐,查看更多